Loic DL

Free serait le FAI préféré des français

Free, FAI le plus satisfaisant, Darty, le plus doué en terme de SAV et Numericable le meilleur en télévision. Tels sont les enseignements d’une enquête de Que Choisir.

Le magazine publie dans son numéro d’octobre une grande enquête de satisfaction sur les fournisseurs d’accès à Internet. Les réponses des 10 500 lecteurs qui se sont prêtés au jeu sont plutôt encourageantes. 86 % d’entre eux estiment en effet être satisfaits des services de leur FAI. Ce chiffre est en augmentation de huit points par rapport à la précédente enquête équivalente de 2008.

En trois ans, les fournisseurs d’accès auraient donc enfin atteint l’âge de raison. Une performance saluée par l’UFC-Que Choisir pourtant pas toujours tendre avec eux : « De toute évidence, les efforts réalisés par les opérateurs pour automatiser leurs procédures, accélérer la résolution des problèmes techniques, améliorer la qualité sonore des lignes téléphoniques ou encore simplifier l’installation et l’utilisation de leurs box semblent payer ».

Mauvais point pour Bouygues, Orange et SFR.

Free semble notamment avoir tiré les leçons de sa très mauvaise réputation d’il y a quelques années. Son taux de satisfaction est le plus élevé, culminant à 89,4 %. Darty suit de très près avec 89 % (notamment grâce à la qualité de « sa promesse d’assistance ») et Numericable ferme le podium de tête avec 83,5 % de clients satisfaits.

Pour autant tout n’est pas devenu rose dans le petit monde des FAI français. Beaucoup d’abonnés continuent de se plaindre de la diversité des prestations fournies, notamment en terme de débit. La déception est grande quand le consommateur attend un débit de 20 Mbit/s et qu’il n’en obtient que 5, l’empêchant ainsi de recevoir les chaines de télévision en HD.

La télévision reste le point faible des trois grands FAI, Bouygues, Orange et SFR, « aussi bien par les programmes proposés que par la qualité des images et du son ». Numericable se place en revanche en première position sur ce point, son historique de câblo-opérateur et la généralisation de la fibre sur son réseau n’y sont bien entendu pas étrangers.

Lire les commentaires (0) Ajouter un commentaire

Suivez l’annonce de "l’iPhone 5" en live

Après de longs mois d'atermoiements, Apple s’apprête enfin à dévoiler le successeur de l’iPhone 4. Un iPhone 4S ? Un iPhone 5 ? Très peu d’indices ont filtré jusqu’ici sur les nouveautés annoncées ce soir.

Ce qui est sûr, c’est qu’un nouveau modèle verra le jour, en espérant de réelles nouveautés. On parle actuellement d’un nouveau mode de commande vocale, totalement intégré aux application sud téléphone. Ce sera à suivre en direct sur le compte Twitter de la rédaction de tomsguide à cette adresse : @tomsguidefr.Nous vous donnons rendez-vous dès 19h sur Twitter pour un compte-rendu en live de ce keynote Apple.

Lire les commentaires (0) Ajouter un commentaire

Le Chinois Alibaba pense à racheter l'Américain Yahoo!

Et si Yahoo! devenait en quelque sorte Chinois ? Ce scénario peut paraître étonnant, et pourtant, il n’est aujourd’hui plus improbable. Il faut dire que Yahoo! est en relation avec le Chinois Alibaba.com depuis de nombreuses années. Or ce dernier vaut désormais plus que Yahoo! en bourse, alors que l’Américain est pourtant l'un des principaux actionnaires, ce qui ne fait qu’augmenter sa propre valeur. Vous n'avez rien compris ? Explications.

Depuis 2005, grâce à un investissement d’1 milliard de dollars à l’époque, Yahoo! détient des parts chez Alibaba Group. Ce dernier possède lui-même Alibaba.com, un site très important en Asie et dans le monde dans la vente de produits destinés aux professionnels et aux revendeurs.

Ces derniers temps, les dirigeants d’Alibaba Group aimeraient cependant reprendre la main sur leur société et racheter les parts de Yahoo! Pour rappel, Yahoo! détient environ 40 % d’Alibaba Group, qui détient lui-même 70 % d’Alibaba.com. Yahoo! détient donc indirectement 28 % d’Alibaba.com.

Yahoo! refuse cependant qu’une telle transaction ait lieu, sachant qu’Alibaba Group ne cesse de monter en puissance depuis sa date de création. Pour Yahoo!, Alibaba Group est donc une poule aux œufs d’or, d’autant plus qu’il détient d’autres sites majeurs en Chine.

À ce jour, Alibaba Group vaut plus de 32 milliards, soit quasi deux fois plus que Yahoo!. Sachant que la valorisation de Yahoo! prend en compte ses parts dans Alibaba. En somme, sans Alibaba, la valeur de Yahoo! serait bien moindre.

Alors quand le fondateur d’Alibaba affirme qu’il serait très intéressé par un rachat de Yahoo!, cela fait mouche. Et il a bien précisé ne pas être uniquement intéressé par les parts d’Alibaba Group détenues par Yahoo!. Mais bien l’intégralité de la société US. C’est donc la start-up d’avenir soutenue par Yahoo! en 2005 qui croquerait son grand frère six ans plus tard.

Rappelons tout de même que Yahoo! a licencié sa PDG Carol Bartz il y a quelques semaines, et que le conseil d’administration de Yahoo! n’a pas caché qu’il n’est pas contre une vente. Ceci après avoir refusé l’offre de 44,6 milliards de $ de la par de Microsoft en 2008 ...

Lire les commentaires (0) Ajouter un commentaire