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AXA dévoile une assurance contre les dangers d'Internet

Une petite première dans les contrats d'assurance. Axa vient de proposer une assurance pour couvrir les « dangers d’internet ». En tant que risque, Axa pointe l’atteinte à l'e-réputation, l’usurpation d'identité, l’utilisation frauduleuse des moyens de paiement, les litiges avec un e-commerçant suite à l’achat d’un bien mobilier ou d’un service.

Les postes sont couverts avant tout par des prestations de conseils juridiques. Et pour cause, bon nombre de ces opérations sont déjà garanties par le droit commun de la consommation. Par exemple pour l’utilisation de vos données bancaires par un tiers non autorisé. Dans ce dernier cas, un éventuel dépôt de plainte accompagné d’une déclaration à la banque suffisent à permettre au consommateur de retrouver ses billes. AXA promet de faire « intervenir un juriste auprès de votre banque pour négocier le remboursement des sommes débitées le plus rapidement possible ». Une mission aidée par l’article L. 133-18 du Code monétaire et financier qui prévoit déjà qu’ « en cas d'opération de paiement non autorisée signalée par l'utilisateur (…) le prestataire de services de paiement du payeur rembourse immédiatement au payeur le montant de l'opération non autorisée »...

Pour les litiges avec un e-commerçant suite à l’achat d’un bien mobilier (bien non reçu, livraison non conforme, etc.), AXA promet différents services, allant du conseil à l’assistance jusqu’à la couverture de certains risques. Le droit de la consommation permet là aussi de s’armer de certains bugs de la vente en ligne.

Plus exotique est la couverture du risque en cas d’atteinte à l’e-réputation. Ce risque couvre la diffamation, l’injure ou la divulgation illégale de la vie privée de l’assuré « à l’aide d’une photographie, d’un écrit, d’une vidéo, d’une déclaration publiés sur un blog, forum de discussion, réseau social, site web ». Dans ce cas, AXA dépêche un prestataire ayant pour mission « de procéder à la suppression des informations préjudiciables ». Sinon, « à défaut de suppression des informations préjudiciables et à condition que l’assuré ait déposé plainte, le prestataire procédera au noyage des informations ». Axa ne promet pas l’impossible : cette obligation est de moyen, non de résultat. Un soutien psychologique accompagnera l'assuré.

Précisons que dans les CGV, les garanties « achat d’un bien mobilier auprès d’un e-commerçant » et « achat d’un service auprès d’un e-commerçant » ne couvrent pas, par exemple, les achats « à caractère violent, pornographique, discriminatoire ou portant atteinte à la dignité humaine » ou ceux effectués sur un site de vente aux enchères.

En guise de témoignage, AXA cite déjà les propos de ce tout récent client dénommé Raymond, 77 ans « grâce à la Protection Familiale Intégrale, j’ai pu bénéficier de l’aide d’un juriste et obtenir qu’un voyagiste me rembourse un séjour dont la description sur le site internet était très éloignée de la réalité ! »

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Une ancienne actrice porno fait plier Google

Une ancienne actrice pornographique, reconvertie dans le secrétariat juridique, a réussi à faire plier Google, à qui elle réclamait d’effacer les éléments la liant à son passé. Le TGI de Paris a finalement condamné l’entreprise à 2000 euros de dommages-intérêts au titre du préjudice  moral, ainsi qu’au retrait de tous les liens concernés.

Pas facile de démarrer une nouvelle vie quand des sites comme Google gardent en mémoire des éléments que l’on souhaiterait faire oublier. En devenant secrétaire juridique, la demanderesse avait contacté les producteurs et autres distributeurs pour qui elle avait précédemment travaillé afin que ses noms et prénoms soient retirés des sites traitants des productions pornographiques dans lesquelles elle est apparue, et a également envoyé une requête du même type à Google, afin de ne plus apparaître dans les résultats de recherche. Malgré l’évocation de l’atteinte à sa vie privée et de son droit à l’oubli, c’est un refus de la part de Google qu’elle a dû essuyer, avant de porter l’affaire au tribunal.

Le Tribunal de Grande Instance de Paris a estimé qu’en refusant de supprimer les liens, Google a « participé au trouble manifestement illicite causé à la demanderesse qu’il convient de faire cesser ». Google a ainsi été condamné verser 2000 euros à la plaignante, et doit s’astreindre au retrait des liens cités dans les plus brefs délais. Chaque jour de retard se traduira par une pénalité de 1000 pour le site.

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Dropbox désormais intégré à Facebook

L’un des services de partage de fichiers dans le Cloud le plus utilisé au monde, Dropbox, vient de s’ouvrir au réseau social Facebook. Désormais, il sera possible de partager des fichiers avec ses amis Facebook.

Pas de partage avec des groupes d’amis.

Pour en profiter, il suffit de sélectionner un fichier ou un dossier et de cliquer sur « Partager ». Une fenêtre s’ouvre afin de se connecter avec son compte Facebook, pour sélectionner ses contacts. Malheureusement, il n’est pas encore possible d’effectuer un partage avec un groupe ou une liste d’amis, mais uniquement en les sélectionnant un par un. Cette fonction intervient une semaine seulement après la mise en place d’une nouvelle interface Web.

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